- ماذا ستتعلم
- الوصف
- الخطّة الدراسية
- مدرّب البرنامج
رعاة البرنامج
ماذا ستتعلم
- الالمام بمبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) وأهميتها والتمكن من تطبيقها في شركته
- تقييم ثقافة الجودة الحالية في شركته وتحديد نقاط الضعف التي تحتاج الى التحسين
- اعداد مؤشرات الاداء الرئيسية KPIs التي تمكنه من قياس جودة العمليات ورضا العملاء
الوصف
تتزايد المنافسة بين الشركات في تقديم منتجات وخدمات تطبق أعلى مواصفات الجودة لذلك لم تعد ادارة الجودة واحدة من الوظائف الروتينية بل اصبحت وظيفة لها دور استراتيجي واضح، وادارة الجودة الشاملة TQM ليست مجموعة من الاجراءات الرقابية بل هي فسلفة عاملة تركز على التحسين المستمر ورضا العملاء ومشاركة جميع الموظفين في تحقيق الجودة والتميز. ولذلك تعد ادارة الجودة الشاملة TQM واحدة من اهم الوظائف التي تساعد الشركات على البقاء والنمو وتحقيق متطلبات العملاء في المنتجات والخدمات.
تعتمد ادارة الجودة الشاملة على مشاركة جميع الموظفين في اعمال تحسين الجودة من اداريين وفنيين ومهندسين وصولا الى الادارة العليا لضمان تحقيق متطلبات جودة المنتج او الخدمة في كل مرحلة من مراحل العمل. وتعتمد كذلك على البيانات وتحليل العمليات لتمكين الشركة من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات لا على التخمين. ومن الجدير بالذكر ان ادارة الجودة الشاملة TQM يتم تطبيقها على كافة القطاعات ولا تختص بقطاع محدد فيمكن تطبيقها في القطاع الصناعي والتجاري وقطاع الخدمات كالمستشفيات والمدارس وغيرها، وهذا البرنامج التدريبي الشامل يمثل نقطة البداية القوية للدخول الى مجال ادارة الجودة الشاملة.
الخطّة الدراسية
مديري الجودة مديري الرقابة على الجودة مديري تطوير الجودة المديرين في المستويات العليا والوسطى للمنتج والعمليات والانتاج والادارة العامة
تطور مفهوم الجودة وإدارة الجودة الشاملة مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM Principles) المفاهيم الأساسية للجودة (الأبعاد – التكلفة) الفوائد والتحديات في تطبيق الجودة الشاملة
تعرف على مدرّب البرنامج
